Políticas de Privacidad

En Patachay Agencia de Marketing Digital valoramos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal en relación con nuestros servicios de automatización, mensajería y asistencia técnica a través de plataformas como WhatsApp Business API, Meta Developers, n8n y otros canales digitales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de negocio: nombre de la empresa, identificadores de Meta Business Manager, páginas de Facebook, números de WhatsApp.
• Datos técnicos: tokens de acceso, IDs de aplicaciones, configuraciones de webhook, logs de automatización.
• Información de uso: métricas de interacción, tasas de entrega, errores técnicos.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Configurar y operar flujos automatizados en plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Gestionar integraciones técnicas con Meta APIs y herramientas como n8n.
• Proveer soporte técnico, monitoreo y mejoras continuas.
• Cumplir con requisitos legales y de cumplimiento de Meta.

3. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con Meta Platforms Inc., para la activación y operación de APIs.
• Con proveedores de infraestructura técnica bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

4. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:

• Acceso restringido a tokens y credenciales.
• Segmentación de flujos por cliente.
• Monitoreo de calidad y uso responsable de APIs.

5. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar:

• Acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
• Revocar el consentimiento para el uso de sus datos.
• Información sobre cómo se procesan sus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@patachay.com

6. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o canales oficiales.